برند (BRAND) چیست؟
در میان چندین هزار محصولی که در طول تاریخ و به ویژه درعصر صنعتی اختراع، ابداع و ایجاد شده تعداد محدودی توانسته اند نه تنها در بازار داخلی بلکه در عرصه های جهانی نیز نفوذ و حضور پایدار بیابند. علاوه بر فاکتورهایی چون کیفیت، قیمت و خدمات پس از فروش ارزش اعتباری و اجتماعی خاص و غیرسرمایه ای و غیرسخت افزاری این گونه کالا و خدمات موجب گردیده که اصطلاحا آنها را « برند» بنامند. بطور خلاصه برند دارایی نامشهود( نهفته) یک محصول یا یک خدمتی می باشد که شامل پارامترهای زیادی از جمله نام ، اصطلاح ، علائم ، نماد، آرم، طرح، سابقه ذهنی مشتریان و مصرف کنندگان ، ماندگاری در بازار، اصالت (کپی صرف نبودن) ، و داشتن اعتماد و اعتبار ماندگار نزد مشتریان می باشد.
برند مختص سازه و کالا نمی باشد بلکه خدمات از نوع بانک، بیمه، مقوله مدیریت و سیستم های پولی و نرم افزاری را نیز در بر می گیرد.
محصولی را می توان برند نامید که از ارزش اعتباری و اجتماعی بالا برخوردار باشد و با رعایت اصول متنوعی که منجر به رضایت مستمر مشتریان می شود، اعتماد بازار مصرف را به خود جلب کرده باشد.
کیفیت و ثبات کیفی، قیمت مناسب و نوسان پایین آن، دسترسی آسان به خدمات بعد از فروش، عدم نگرش سودآوری صرف مالکین در عرصه عمومی محصول وبه طور کلی توانمندی و صداقت حرفه ای دست اندرکاران می تواند محصولات را به یک برند تبدیل نماید.
از21 برند خوشنام در جهان 12 برند آمریکایی، 3 مورد ژاپنی، 3 مورد آلمانی و بقیه متعلق به سایر کشورها می باشند. ارزش برند کوکاکولا درسال 682009 میلیارد، کوکاکولا 32 میلیارد ، تویوتا 32 میلیارد، دایملز بنز 24 میلیارد، سامسونگ 17/5 میلیارد و فراری 3/5 میلیارد دلار بوده است.
بی تردید در هر سرزمین و بر مبنای مزیت های خدادادی و عمدتا اکتسابی و تحصیلی ، امکان بوجود آمدن برند وجود دارد و لیکن مستلزم آگاهی، مدیریت ، هدایت و پشتیبانی برای ایجاد برند می باشد.
در کشور عزیز ما ایران علیرغم اینکه زمینه ها و زیرساخت ها و استعدادهای زیاد، برای شکل گیری و شکل دادن به موضوع « برند» وجود دارد و لیکن بدلیل عدم نگرش سیستمی به این مقوله ارزشمند شاهد بی تدبیری ها فراوان و از دست رفتن فرصت های بیشمار در این زمینه می باشیم.
منبع : ماهنامه اتاق ایران / شماره های 46 و 47 / سال 1389
